La plupart des projets de site vitrine commencent par les mauvaises questions. On choisit un thème, on compare des palettes de couleurs, on cherche des photos. On n’a pas encore réfléchi à ce que le site doit faire concrètement.
Un site beau qui ne répond à aucun besoin précis reste un site inutile. Voici quatre décisions à prendre avant d’ouvrir WordPress.
1. Savoir à qui vous parlez vraiment
Pas “tout le monde”. Pas “les personnes intéressées par mes services”. Quelqu’un de précis, avec un problème précis.
Un plombier qui intervient uniquement sur des maisons individuelles dans un rayon de 20 km n’a pas le même site qu’un plombier qui traite aussi les copropriétés et les chantiers neufs. Le premier peut afficher sa zone d’intervention dès la page d’accueil et filtrer naturellement les demandes hors périmètre. Le second a besoin d’une architecture plus complexe pour orienter chaque type de client vers la bonne page.
Connaître votre visiteur principal change la structure du site, le vocabulaire utilisé, et les informations à mettre en avant. Un visiteur qui arrive via une recommandation cherche à confirmer un choix : il veut des exemples de travaux, des témoignages, un moyen de vous contacter rapidement. Un visiteur qui arrive via une recherche Google compare plusieurs options : il a besoin de comprendre en dix secondes pourquoi vous et pas un autre.
Ces deux profils n’appellent pas la même page d’accueil.
2. Définir ce que le visiteur doit faire après sa visite
Chaque page d’un site vitrine doit conduire quelque part. Pas nécessairement à un achat : parfois c’est un appel, un email, une prise de rendez-vous, ou simplement la décision de revenir.
Sans action attendue clairement définie, le visiteur repart sans avoir rien fait. Pas parce qu’il n’était pas intéressé, mais parce que le site ne lui a pas dit quoi faire ensuite.
Une association qui cherche des bénévoles a intérêt à rendre le formulaire d’inscription visible dès la page d’accueil, pas enfoui dans un sous-menu. Un artisan qui travaille sur devis gagne à proposer un formulaire de contact court avec trois questions qualifiantes plutôt qu’un formulaire générique à dix champs.
La règle est simple : une page, une action principale. Si vous ne savez pas ce que le visiteur doit faire après avoir lu une page, la page n’est pas terminée.
3. Choisir les mots que vos visiteurs utilisent, pas ceux que vous préférez
Le jargon professionnel crée de la distance. Vos visiteurs ne cherchent pas “accompagnement holistique” ou “solutions digitales intégrées”. Ils cherchent “électricien urgence nuit Quimper” ou “comment déclarer un sinistre dégât des eaux”.
Prenez les questions que vous posent vos clients lors des premiers contacts. Ce sont les mots à mettre sur votre site. Pas parce que c’est une technique SEO, mais parce que ces mots montrent que vous comprenez leur situation.
Un menuisier qui écrit “fabrication artisanale de mobilier sur mesure en chêne massif” parle à des gens qui savent déjà ce qu’ils veulent. Un menuisier qui écrit “vous cherchez un meuble qui s’adapte à une pièce atypique” parle à des gens qui ont un problème à résoudre. Les deux approches sont valides, mais elles ne s’adressent pas au même visiteur.
Les témoignages clients sont aussi une source précieuse. Les mots que vos clients utilisent pour décrire votre travail sont souvent meilleurs que ceux que vous choisiriez vous-même.
4. Décider ce que vous pouvez réalistement maintenir
Un blog mis à jour deux fois en trois ans nuit à votre crédibilité. Une page “actualités” avec la dernière entrée datée de 2021 aussi. Un portfolio avec trois projets quand vous en avez réalisé quinze, idem.
Avant de prévoir des fonctionnalités, posez-vous la question du temps disponible. Deux heures par mois pour votre site, c’est suffisant pour des mises à jour ponctuelles et quelques modifications de contenu. Zéro heure, c’est un site qui se dégrade seul.
La sobriété fonctionnelle n’est pas un compromis : c’est un choix mature. Un site avec cinq pages bien entretenues vaut mieux qu’un site avec vingt pages dont la moitié sont obsolètes. Partez petit, avec ce que vous pouvez tenir, et ajoutez des fonctionnalités quand l’usage le justifie.
Ces quatre décisions prises, les questions esthétiques deviennent plus simples. La palette de couleurs doit être cohérente avec vos documents existants. La typographie doit être lisible, pas originale. Les photos doivent montrer votre travail réel, pas des stocks génériques.
Le design sert le contenu. Le contenu sert la fonction. La fonction sert le visiteur.
Si vous préparez un projet de site vitrine et souhaitez un regard extérieur avant de démarrer, contactez-moi.