Des appels à l'action qui font mouche - Guide complet pour optimiser votre conversion en ligne
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Les appels à l’action jouent un rôle essentiel dans le développement de votre présence en ligne. Que vous soyez thérapeute ou praticienne bien-être, ces éléments visuels ou textuels sur votre site internet incitent vos visiteurs à accomplir des actions spécifiques. Dans cet article, nous allons explorer en détail ce qu’est un appel à l’action, pourquoi ils sont importants, comment les formuler efficacement et quel design adopter pour maximiser leur impact.
Déjà, qu’est-ce qu’un appel à l’action exactement ? Un appel à l’action, également connu sous le nom de Call-To-Action (CTA), est un élément sur votre site internet, qui prend généralement la forme d’un bouton, qui pousse les visiteurs à effectuer une action précise. Que ce soit pour s’inscrire à votre newsletter, acheter un produit, réserver une consultation, en savoir plus sur votre travail ou partager votre contenu sur les réseaux sociaux, les CTA sont essentiels pour orienter vos visiteurs et les convertir en clients. Leur conception accrocheuse visuellement et leur formulation persuasive activent les régions du cerveau liées à la prise de décision et à la motivation, incitant ainsi les visiteurs de votre site internet à passer à l’action.
Quand faut-il utiliser des appels à l’action sur votre site ?
L’emplacement stratégique de vos CTA fait toute la différence entre une conversion réussie et un visiteur qui quitte votre site sans agir, simplement parce qu’il n’a pas trouvé facilement la direction à prendre ou l’action à entreprendre. La patience n’est pas la qualité première des internautes 😉. Voici quelques endroits clés où vous pouvez insérer des appels à l’action :
- En haut de la page : sur la page d’accueil de votre site, un CTA clair et accrocheur dès l’arrivée du visiteur attire immédiatement son attention et suscite sa curiosité. Il l’incite à rester sur votre site pour en apprendre davantage sur vous et ce que vous pouvez lui apporter.
- Au milieu de la page : lorsque vos visiteurs font défiler votre contenu, un CTA bien positionné peut captiver son intérêt et l’encourager à agir.
- En bas de la page : un CTA placé à la fin de votre contenu offre une opportunité aux visiteurs qui ont parcouru toute votre page et qui sont maintenant prêts à passer à l’action.
- Dans la barre de navigation : un CTA permanent dans la barre de navigation garantit sa visibilité quel que soit l’endroit où se trouvent vos visiteurs sur votre site. Privilégiez ici un appel à l’action pour la prise de contact ou un accès direct à votre boutique, en fonction de votre domaine d’activité.
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Je vous invite maintenant à réaliser un exercice. Mettez-vous à la place d’un visiteur qui arrive sur votre site internet et qui commence à parcourir les sections de votre page d’accueil. Posez-vous concrètement la question : “Et maintenant ?” pour savoir où placer vos boutons d’appel à l’action.
Admettons que dans une section de votre page d’accueil, vous expliquez avec passion comment la kinésiologie permet de comprendre l’impact des émotions sur le corps. Votre visiteur est captivé. Et là, bam ! Rien. Pas de bouton pour accéder à vos services ou à un article plus détaillé sur le sujet. C’est une opportunité manquée.
Comment formuler des appels à l’action efficaces ?
Un CTA efficace doit être clair, persuasif et incitatif. Voici quelques conseils pour formuler des CTA percutants.
Personnaliser votre CTA
Le cerveau est sensible à la personnalisation. Lorsque nous sommes confrontés à des stimuli pertinents pour notre identité ou nos intérêts personnels, nous sommes plus susceptibles de les remarquer, de nous sentir concerné et donc d’y réagir. Ainsi les appels à l’action spécifiquement adaptés à votre audience cible, en utilisant un langage et des termes qui leur sont familiers, activent les régions du cerveau associées à l’identification personnelle.
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En tant que thérapeute, préférez, par exemple, utiliser des CTA tels que “Je transforme ma vie” ou “Je révèle mon plein potentiel” (message à adapter en fonction de ce que votre spécificité) au lieu du traditionnel “En savoir plus”, exploitant ainsi l’effet de la personnalisation.
Adopter le “je” pour placer le visiteur au cœur de l’action
En utilisant des phrases telles que “Je m’inscris maintenant” ou “Je réserve ma consultation”, vous créez une connexion personnelle avec vos visiteurs. Cette approche exploite l’effet de la personnalisation et encourage les visiteurs à s’approprier l’action en se projetant directement dans ce qu’ils sont invités à faire.
Utiliser un verbe d’action qui mise sur la valeur
Les boutons d’appel à l’action qui mettent l’accent sur “la valeur” ont de meilleures performances. L’astuce consiste à s’appuyer sur le bénéfice que vous avez placé dans votre titre. Les CTA qui emploient des verbes d’action tels que “Acheter”, “S’inscrire” ou “Obtenir” sont plus incitatifs à prendre une action que ceux utilisant des verbes plus passifs comme “Voir” ou “En apprendre plus”.
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En tant que thérapeute, préférez, par exemple, utiliser des CTA tels que “Je transforme ma vie” ou “Je révèle mon plein potentiel” (message à adapter en fonction de ce que votre spécificité) au lieu du traditionnel “En savoir plus”, exploitant ainsi l’effet de la personnalisation.
Être concis, simple et direct
Optez pour des phrases courtes et simples qui donnent une idée claire de l’action attendue. La conception d’un appel à l’action doit être transparente et claire, en indiquant immédiatement à l’utilisateur ce que vous attendez de lui et quel résultat sera obtenu par son action, comme le souligne cette étude publiée en 2021.
Et enfin, éliminer les doutes
Lorsque votre appel à l’action est en mesure de répondre efficacement aux interrogations des visiteurs qui hésitent à cliquer, il devient un outil puissant pour dissiper ces incertitudes de manière concise et convaincante.
Quel design pour vos appels à l’action ?
Le design de votre CTA est tout aussi important que son contenu. Voici quelques éléments clés à prendre en compte.
Contraste visuel
Votre CTA doit se démarquer visuellement par rapport au reste de la page. Utilisez des couleurs contrastées pour attirer l’attention.
Taille et positionnement
Assurez-vous que votre CTA est suffisamment grand pour être facilement repéré. Placez-le de manière stratégique, en utilisant des espaces vides pour le mettre en évidence.
Utiliser des icônes
Une icône pertinente à côté de votre CTA peut renforcer son message et attirer davantage l’attention des visiteurs. Par exemple, l’icône d’un panier ou d’un cadis pour un ajout au panier. Ou encore l’icône d’une lettre pour un CTA qui invite votre visiteur à s’abonner à votre newsletter.
Tester et optimiser
N’ayez pas peur d’expérimenter différents designs et différentes formules de CTA. Puis évaluez leur efficacité et ajustez-les en fonction des résultats obtenus.
Les appels à l’action sont les moteurs de votre site internet, ils guident vos visiteurs vers les actions que vous souhaitez qu’ils entreprennent. Maintenant que vous avez compris l’importance des appels à l’action, leur emplacement stratégique, leur formulation persuasive et leur design percutant, vous êtes maintenant armé pour créer des CTA qui établissent une connexion personnelle avec votre audience.