Les 5 questions à se poser AVANT de créer son site WordPress
Créer un site WordPress ressemble à la construction d’une maison. On ne commence pas par choisir la couleur des murs avant d’avoir étudié le terrain, défini l’usage des pièces et calculé la charge que devra supporter la structure. Pourtant, la plupart des entrepreneurs abordent leur projet web en commençant par explorer des galeries de thèmes ou en listant des fonctionnalités, sans avoir clarifié les fondations conceptuelles de leur démarche.
Cette approche inversée génère des coûts cachés considérables : refontes prématurées, fonctionnalités superflues qui ralentissent les performances, architectures inadaptées qui compliquent la maintenance, ou encore choix techniques qui entrent en contradiction avec les valeurs portées par l’entreprise.
Les cinq questions présentées dans ce guide constituent un socle de réflexion préalable. Elles vous éviteront les ornières les plus communes et orienteront vos choix techniques vers des solutions durables et cohérentes.
Question 1 : Quel problème concret votre site doit-il résoudre ?
Au-delà de la vitrine numérique
La première erreur consiste à concevoir un site comme une obligation professionnelle, une sorte de carte de visite numérique incontournable. Cette vision passive transforme le site en catalogue statique, dépourvu de fonction stratégique claire.
Un site performant résout un problème spécifique de votre écosystème professionnel. Identifiez ce problème avec précision :
- Problème de crédibilité : vos prospects peinent à évaluer votre expertise avant de vous contacter
- Problème de disponibilité : vous passez trop de temps à répondre aux mêmes questions basiques
- Problème de conversion : vos prospects intéressés ne franchissent pas le pas vers la prise de contact
- Problème de positionnement : votre différenciation n’apparaît pas clairement dans vos échanges commerciaux
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L’exercice du “sans site”
Imaginez devoir résoudre ce problème sans site internet. Quelles solutions mettriez-vous en place ? Un système de rendez-vous téléphoniques pour qualifier les prospects ? Une documentation détaillée de vos méthodes ? Des témoignages clients structurés ?
Cette réflexion révèle les fonctions essentielles que devra remplir votre site. Un site qui répond à un problème de crédibilité nécessitera une architecture différente d’un site qui vise à automatiser la qualification commerciale.
Mesurer l’impact attendu
Définissez des indicateurs concrets qui traduiront la résolution de ce problème :
- Réduction du temps passé en échanges préliminaires
- Amélioration du taux de transformation prospect-client
- Diminution du nombre d’abandons après premier contact
- Augmentation de la valeur moyenne des projets signés
Ces métriques guideront plus tard vos choix de conception et vous permettront d’évaluer l’efficacité réelle de votre site.
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Compréhension par l’exemple : Marie, sophrologue-diététicienne
Après avoir exercé comme diététicienne, Marie a décidé de se former à la sophrologie pour enrichir son approche. Elle souhaite désormais proposer un accompagnement intégratif alliant nutrition et gestion du stress.
Le problème identifié : Marie constate que ses prospects confondent souvent sophrologie et relaxation simple. Lors des premiers rendez-vous, elle doit systématiquement expliquer comment elle articule nutrition et gestion du stress, ce qui allonge ses consultations gratuites de découverte.
Son site actuel : Créé quand elle était uniquement diététicienne, il présente ses deux compétences comme deux services séparés. Les visiteurs ne comprennent pas la complémentarité des approches.
Le problème concret à résoudre : Éduquer les prospects sur son approche intégrative avant le premier contact, pour attirer des clients qui recherchent spécifiquement cette complémentarité.
Indicateur de succès : Passer de 45 minutes à 20 minutes pour ses consultations découverte, en recevant des prospects déjà informés sur sa méthode.
Question 2 : Comment vos utilisateurs découvriront-ils et utiliseront-ils votre site ?
Cartographier les parcours réels
Vos futurs visiteurs ne se connectent pas par hasard sur votre site. Ils arrivent dans un contexte particulier, porteurs d’une intention spécifique, avec un niveau d’information et une urgence variables.
Documentez ces parcours d’accès :
- Recherche active : le prospect cherche une solution à un problème identifié
- Recommandation : quelqu’un lui a transmis votre contact dans un contexte précis
- Découverte fortuite : il tombe sur votre contenu en explorant un sujet connexe
- Vérification : il connaît déjà votre nom et souhaite approfondir sa connaissance de votre travail
Les états d’esprit à l’arrivée
Un visiteur recommandé par un client satisfait aborde votre site avec une prédisposition favorable mais des attentes élevées. Un visiteur en recherche active compare plusieurs options et cherche des éléments de différenciation rapides. Un visiteur en découverte fortuite accorde peu de temps à l’exploration et abandonne facilement si l’intérêt ne s’amorce pas immédiatement.
Ces différences d’état d’esprit influencent directement la conception de votre page d’accueil, la profondeur nécessaire de vos contenus, et la fluidité des parcours de navigation.
Identifier les points de friction
Listez les obstacles que rencontrent vos visiteurs dans leur exploration :
- Friction cognitive : votre domaine d’intervention reste flou après lecture de la page d’accueil
- Friction temporelle : l’information recherchée nécessite trop de clics ou de temps de lecture
- Friction émotionnelle : le ton ou la présentation génère une distance ou une méfiance
- Friction technique : lenteur de chargement, problèmes d’affichage mobile, navigation confuse
Chaque friction identifiée constitue un cahier des charges implicite pour la conception de votre site.
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Compréhension par l’exemple : Marie, sophrologue-diététicienne
Parcours type 1 : “Je cherche une diététicienne” → Découvre la sophrologie → Se demande si c’est vraiment nécessaire → Hésite → Part voir une diététicienne “classique”
Parcours type 2 : “Mon médecin m’a dit que le stress influence mes troubles alimentaires” → Recherche “stress et alimentation” → Arrive sur le blog de Marie → Comprend l’approche → Prend rendez-vous
Parcours type 3 : Recommandation d’une amie : “Va voir Marie, elle m’a vraiment aidée” → Visite pour vérifier les créneaux et tarifs → Prend rendez-vous rapidement
Friction identifiée : Les visiteurs du parcours 1 (majoritaires) ne restent que 30 secondes sur son site actuel car ils ne comprennent pas immédiatement pourquoi choisir cette approche mixte plutôt qu’une diététicienne traditionnelle.
Solution architecturale : Créer une page d’accueil qui part du problème du visiteur (“Vous mangez vos émotions ?”) plutôt que de ses compétences (“Diététicienne et sophrologue”).
Question 3 : Quelles ressources pouvez-vous réalistement consacrer à ce projet ?
L’équation temps-compétence-budget
La gestion d’un site WordPress exige un investissement continu qui dépasse largement la phase de création initiale. Cette réalité, souvent sous-estimée, conduit à des situations où le site devient une charge plutôt qu’un levier.
Évaluez honnêtement vos ressources disponibles :
Temps hebdomadaire : combien d’heures pouvez-vous consacrer à l’alimenter en contenu, répondre aux messages, effectuer les mises à jour de sécurité ?
Compétences techniques : votre aisance avec les outils informatiques vous permet-elle d’effectuer des modifications simples en autonomie, ou chaque ajustement nécessitera-t-il l’intervention d’un prestataire ?
Budget de fonctionnement : au-delà des coûts de création, quels montants pouvez-vous allouer annuellement à l’hébergement, la maintenance, les outils complémentaires ?
Le principe de proportionnalité
Un site complexe avec de nombreuses fonctionnalités peut sembler plus impressionnant, mais il devient rapidement contre-productif si vous ne disposez pas des ressources pour l’animer correctement. Un blog rarement mis à jour dessert votre image professionnelle. Un système de réservation en ligne qui fonctionne mal génère plus de frustrations que de conversions.
La sobriété fonctionnelle ne constitue pas un compromis par défaut : elle reflète une approche mature qui privilégie la maîtrise sur un périmètre restreint plutôt que la médiocrité sur un périmètre étendu.
Anticiper l’évolution des ressources
Vos ressources disponibles évolueront avec le développement de votre activité. Concevez une architecture évolutive qui permet d’ajouter progressivement des fonctionnalités sans remettre en cause la structure existante.
Cette approche progressive évite les refontes complètes coûteuses et vous permet d’ajuster le site en fonction de l’usage réel plutôt que des projections initiales.
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Compréhension par l’exemple : Marie, sophrologue-diététicienne
Temps disponible : Marie peut consacrer 2 heures par semaine à son site. Elle ne veut pas que la gestion web empiète sur ses consultations ou sa vie personnelle.
Compétences techniques : À l’aise avec les outils bureautiques, elle maîtrise les fonctions de base WordPress mais panique dès qu’un message d’erreur apparaît. Elle ne veut plus “bidouiller” comme pour son premier site.
Budget : 250€/an maximum pour l’ensemble (hébergement, maintenance, outils). Elle refuse les solutions qui créent une dépendance financière continue.
Conséquences sur l’architecture :
- Pas de blog (trop chronophage) mais des pages de contenu statiques bien réfléchies
- Pas de système de réservation en ligne complexe mais un formulaire de contact qualifiant
- Choix d’un thème sobre et stable plutôt que d’un page builder sophistiqué (qui implique un abonnement annuel)
- Maintenance autonome après une formation pour connaître les points à surveiller (performance et sécurité).
Évolution prévue : Si son activité se développe, elle pourra ajouter plus tard un système de réservation simple et quelques articles de fond.
Question 4 : Comment ce site s’intègre-t-il dans votre écosystème professionnel global ?
Dépasser la logique du site isolé
Votre site n’existe pas dans le vide. Il s’inscrit dans un écosystème d’outils et de pratiques professionnelles : votre système de gestion client, vos supports commerciaux, vos méthodes de suivi projet, vos canaux de communication habituels.
Une conception cloisonnée génère des incohérences qui dégradent l’expérience client et compliquent votre travail quotidien. Vos prospects reçoivent des messages contradictoires selon qu’ils consultent votre site, vos documents commerciaux, ou vos échanges personnalisés.
Cartographier les interactions
Documentez les points de contact entre votre site et le reste de votre activité :
- Cohérence éditoriale : le vocabulaire utilisé sur le site correspond-il à celui de vos échanges oraux ?
- Continuité visuelle : vos documents commerciaux prolongent-ils l’identité graphique du site ?
- Fluidité des données : les informations collectées via le site s’intègrent-elles facilement dans votre système de suivi client ?
- Synchronisation des messages : vos évolutions d’offre se répercutent-elles simultanément sur tous les supports ?
L’effet de réseau
Un écosystème professionnel cohérent produit un effet de renforcement mutuel : chaque point de contact consolide la perception globale de votre professionnalisme. À l’inverse, les incohérences se cumulent et fragilisent la confiance.
Cette approche systémique influence directement les choix techniques : privilégier des outils qui communiquent entre eux, adopter des formats de contenus réutilisables, mettre en place des processus qui garantissent la synchronisation des informations.
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Compréhension par l’exemple : Marie, sophrologue-diététicienne
Écosystème actuel de Marie :
- Agenda papier pour les rendez-vous
- Facturation avec un logiciel comptable simple
- Dossiers patients sous format papier (respect RGPD)
- Plaquette commerciale créée par un graphiste local
- Cartes de visite professionnelles
Incohérences détectées :
- Son site actuel utilise des couleurs différentes de sa plaquette
- Le ton de son site est très institutionnel alors qu’elle est chaleureuse en consultation
- Sa plaquette présente son approche intégrative, mais pas son site
Intégrations nécessaires :
- Reprendre la charte graphique de sa plaquette pour le site (continuité visuelle)
- Adopter le même vocabulaire sur tous les supports : “accompagnement nutritionnel et émotionnel” plutôt que “diététique + sophrologie”
- Créer un formulaire de contact qui collecte les mêmes informations que son questionnaire première consultation
- Prévoir un système simple d’export des contacts pour alimenter sa comptabilité
Effet réseau recherché : Qu’un prospect puisse passer du site à la consultation en ayant l’impression de rencontrer la même professionnelle, avec le même niveau de bienveillance et la même approche.
Question 5 : Quels principes guideront vos arbitrages techniques et éditoriaux ?
La nécessité d’un cadre décisionnel
La création d’un site génère une succession de micro-décisions : choix du thème, sélection des plugins, rédaction des contenus, organisation de la navigation. Sans cadre de référence explicite, ces décisions se prennent de manière improvisée, souvent influencées par les dernières tendances ou les suggestions de prestataires.
Cette approche produit des sites techniquement fonctionnels mais conceptuellement incohérents. L’accumulation de choix non coordonnés génère de la complexité superflue et dilue l’efficacité globale.
Identifier vos invariants
Définissez les principes non négociables qui orienteront tous vos arbitrages :
Performance versus richesse fonctionnelle : privilégiez-vous un site rapide et léger ou un site aux fonctionnalités étendues ?
Autonomie versus sophistication : préférez-vous maîtriser complètement des outils simples ou bénéficier d’outils puissants qui nécessitent une expertise externe ?
Pérennité versus innovation : optez-vous pour des solutions éprouvées et stables ou pour des technologies récentes aux potentialités supérieures ?
Sobriété versus impact visuel : recherchez-vous une esthétique épurée et des temps de chargement optimaux, ou une expérience visuelle marquante qui peut nécessiter plus de ressources ?
La cohérence comme fil conducteur
Ces arbitrages de principe ne constituent pas des contraintes limitantes : ils forment un système de coordonnées qui accélère les prises de décision et garantit la cohérence d’ensemble. Ils vous évitent les remises en cause permanentes et orientent naturellement vers des solutions durables.
Un site conçu selon des principes explicites résiste mieux aux effets de mode et vieillit avec plus d’élégance. Il reflète une approche professionnelle mature qui rassure les clients et simplifie la maintenance.
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Compréhension par l’exemple : Marie, sophrologue-diététicienne
Les arbitrages de Marie :
Performance > Fonctionnalités : “Je préfère un site qui se charge vite plutôt qu’un site avec plein d’animations. Mes clients consultent souvent sur mobile entre deux rendez-vous.”
Autonomie > Sophistication : “Je veux pouvoir modifier mes tarifs ou ajouter un témoignage sans appeler quelqu’un. J’ai été échaudée par mon premier site où je dépendais totalement d’un prestataire.”
Pérennité > Innovation : “Je ne veux plus refaire un site avant 5 ans minimum. J’assume d’avoir un design éco-responsable moins ‘trendy’ s’il vieillit mieux.”
Sobriété assumée : “Mon métier, c’est d’accompagner les gens vers plus de simplicité dans leur relation à l’alimentation. Mon site doit refléter cette philosophie de simplicité.”
Impact concret de ces principes :
- Choix d’un thème WordPress classique plutôt qu’un page builder
- Une seule police de caractères, palette de couleurs restreinte
- Pas de vidéos lourdes mais des témoignages texte percutants
- Navigation simple : 5 pages maximum
- Formulaires courts et essentiels
Sa phrase guide : “Si ça ne permet pas directement un visiteur de comprendre comment je peux l’aider, ça n’a pas sa place sur mon site.”
De la réflexion à l’action structurée
Ces cinq questions forment un système d’analyse qui transforme la création de site d’un exercice technique en démarche stratégique. Elles révèlent les enjeux cachés, clarifient les priorités réelles, et orientent vers des solutions adaptées à votre contexte spécifique.
La tentation existe d’abréger cette phase de réflexion pour passer rapidement à la réalisation concrète. Cette précipitation se paie généralement par des ajustements coûteux, des refontes prématurées, ou des sites qui fonctionnent techniquement mais n’atteignent pas leurs objectifs.
Investir du temps dans cette analyse préalable économise des ressources considérables sur le long terme et augmente significativement les chances de créer un site qui serve réellement votre développement professionnel.
Vos réponses à ces questions constituent le cahier des charges véritable de votre projet : non pas une liste de fonctionnalités souhaitables, mais une compréhension approfondie des enjeux à résoudre et des contraintes à respecter.
Ce guide constitue une première étape vers une approche réfléchie de votre présence en ligne. Pour approfondir ces réflexions et découvrir comment les traduire concrètement dans la conception de votre site WordPress, rejoignez la newsletter et recevez régulièrement des analyses approfondies sur l’art de créer des sites web durables et efficaces.